CONDITIONS GENERALES de VENTE

Mise à jour et application : Mai 2016 (dernière mise à jour en Décembre 2021)

Service 06 98 05 06 78

adresse mail: contact@mascabanids.com

I. PAIEMENT DU SEJOUR

Le montant du séjour est à verser dans son intégralité à la réservation.

Vous recevrez dès lors une confirmation de réservation à remettre à l’accueil, à l’arrivée, dès réception de votre règlement. Toutes les informations utiles pour votre séjour y seront stipulées.

Quant aux options de réservation, elles ont une validité de 7 jours seulement, veillez à ne pas dépasser le délai pour que la réservation soit effective et confirmée par nos soins, autrement l’option sera annulée. Merci de nous prévenir si désistement avant les 10 jours en cas de désistement de votre part.

Pour tout séjour imminent de dernière minute, qui intervient dans les 7 jours un règlement est impératif et immédiat par carte bancaire.

II. PAIEMENTS ACCEPTÉS

Le montant du séjour doit être intégralement réglé par Carte bancaire, Virement bancaire, Chèque bancaire ou postal, à l’ordre de LE MAS CABANIDS , N’OUBLIEZ PAS DE NOUS INDIQUER VOTRE NUMERO REFERENCE DE RESERVATION.

Attention : Nous tenons à attirer votre attention pour les séjours de dernières minutes, les séjours qui se déroulent dans les 7 jours qui suivent la prise de réservation, il n’y a aucune option possible, le paiement par carte bancaire immédiat est impératif.

III. RESERVATION : DISPONIBILITES et INDISPONIBILITES

Vous pouvez distinguer les nuitées libres ou au contraire occupées grâce au code couleur utilisé et légendé. Les dates barrées rouge rosées selon votre écran ne sont pas disponibles.

Toutefois si vous avez un doute, il ne faut pas hésiter à nous contacter par téléphone au 0684720666.

Les plannings affichés sur notre site internet sont mis à jour en temps réel. Si deux réservations intervenaient aux mêmes dates et en même temps seule la première recevant la confirmation de séjour sera valide.

IV. VALIDITE DE L’OPTION

Quant un paiement est fait par carte bancaire dans son intégralité, la réservation est validée et effective et vous recevrez une confirmation écrite.

Si le règlement a lieu par chèque, ou virement la réservation reste à l’état d’option dans un premier temps et sera confirmée à réception de l’intégralité du paiement du séjour. Le temps imparti est de 10 jours pour une option, une relance est faite en cas d’oubli de paiement, mais si nous n’avons pas de retour de votre part sous 48h l’hébergement sera à nouveau disponible et non plus bloqué.

V. CAPACITE Chaque hébergement a une capacité d’accueil maximale à ne pas dépasser nous attirons vigilance à ce sujet, en terme d’équipement, de sécurité, le séjour peut se voir annulé si l’occupation maximale autorisée est supérieure au nombre précisé sans que vous nous ayez demandé l’autorisation il en va de la sécurité et du recours de l’asssurance de chacune de nos structures.

VI .CONFIRMATION DE VOTRE SEJOUR ET RESERVATION

Vous recevrez la confirmation de votre réservation pour faire valoir de la validité définitive de cette dernière avec l’ensemble des éléments détaillant votre séjour et les informations pratiques.

VII. SE RETRACTER

Loi consommation n° 2014-344 du 17/03/2014 prévue dans l’article L121-20 du code de la consommation fait référence à la non application de la rétractation pour nos prestations de vente en ligne à distance VAD.

VIII. TARIFS

Tout tarif annoncé à la réservation et après la prise de réservation ne peut être modifié à moins d’un changement apporté par le client sur des prestations ajoutées par exemple, ou changement de dates, de type d’hébergement…

Les tarifs présentés sur le site Internet les brochures et réseaux sociaux sont TTC toutes taxes comprises, taxe de séjour incluse. Le MAS CABANIDS fixe ses prix en fonction de la base des taux de tva en vigueur susceptibles d’être changés.

Cependant, le prix indiqué au client lors de la réservation, fait foi et ne peut en aucun cas être modifié, sauf si le client vient à changer les paramètres de sa réservation (modification du type d’hébergement, du nombre de personnes, des dates de séjour et/ou ajout/retrait de prestations).

IX. MODIFICATION DE VOTRE SEJOUR OU ANNULATION EN CAS DE FORCE MAJEURE

Votre demande de modification de séjour ou annulation impérative doit être écrite ou envoyée par e-mail et vous devez nous contacter pour vous assurer de la bonne réception de votre demande 0684720666.

Pour une annulation impérative en cas de force majeure voici les documents que nous vous demandons de joindre rapidement :

Si maladie grave, accident grave ou décès d’un participant : certificat médical expliquant la gravité du problème et l’incapacité d’effectuer le séjour, ou de décès, dans ces cas cités et uniquement pour ces cas justifié par le biais d’un certificat médical le séjour sera décalé dans l’année en cours, le report du séjour vous serait proposé sans aucun remboursement possible et sans frais supplémentaires. Aucun remboursement ne sera opéré quelque soit la date à laquelle vous nous prévenez.
S’il s’agit d’un problème grave de santé concernant un proche n’assistant pas au séjour (non participant) toujours dans le cas où une maladie grave ou décès toucherait un membre de la famille proche qui ne participait pas au séjour la possibilité de report du séjour vous serait proposée sans aucun remboursement possible et sans frais supplémentaires (sous réserve de fournir impérativement un certificat médical ou de décès).
Attention le séjour ne sera jamais remboursé mais décalé à une date ultérieure quelque soit le motif d’annulation, qu’il s’agisse d’une obligation du Mas Cabanids, d’une obligation du client relevant d’une incapacité indépendante de sa bonne volonté à venir ou d’un cas de force majeur quel qu’il soit. Vous souhaitiez vivre l’expérience la direction se réserve le droit d’étudier votre cas nous décalerons volontiers votre séjour sans remboursement possible.
COVID 19: Face à cette crise sanitaire, n’ayez crainte, nous adaptons nos solutions si vous rencontrez un problème lié au COVID afin de profiter de votre séjour.Nous nous engageons à respecter les directives et recommandations des pouvoirs publics en vigueur en matière de lutte contre le COVID-19 afin d’assurer votre sécurité et celle de notre équipe.Nous mettons tout en œuvre, dans l’esprit et la tradition de notre site Le Mas Cabanids, pour rendre votre séjour le plus agréable et le plus convivial possible, en respectant les directives d’hygiène.Si la pandémie nous empêche d’accueillir des clients, le séjour se verra automatiquement reporté dès notre réouverture en cas de fermeture suites aux annonces gouvernementales.En cas de contractation du COVID19, nous nous engageons à décaler votre réservation dans les plus brefs délais dès réception de votre justificatif. Nous mettrons tout en œuvre afin de trouver une nouvelle date pour que vous puissiez profiter de votre séjour. Le séjour ne sera pas remboursable mais se verra reporter par la direction sur une date ultérieure.

Pour toutes autres raisons d’annulation :

AVANT DE RESERVER UN SEJOUR EN AVRIL OU OCTOBRE, soyez bien conscients que vous pouvez subir quelques inconvénients climatiques lié à l’arrière saison : il peut pleuvoir, y avoir du vent, faire froid, la nuit tombe vite etc… et que nous accepterons les changements de date de dernière minute de notre ressort, seulement si une ALERTE ORANGE est mise en place par Météo-France et que de notre fait nous décidons d’annuler votre séjour.

Si l’annulation est de notre fait pour cause de météo délicate alerte orange notamment pour pluie, le séjour sera reporté et en aucun cas remboursé, nous ne proposerons que le report car vous étiez partant pour l’expérience et avez pris conscience au préalable qu’en cas de force majeure le Mas Cabanids se verrait contraint de repousser votre séjour par sécurité et soucis d’assurance afin de mieux profiter de votre expérience dans de meilleures conditions.

Pas d’annulation possible sur place, en cas de vertige pour les hébergements perchés dans les arbres. Tout refus de dormir sur place, quelle que soit la raison ( vertige, humidité en hiver minime, insectes présents occasionnellement indépendamment de notre bonne volonté car nous envahissons leur environnement naturel, la transparence des bulles et pyramides déjà visible et expliquée sur notre site web, vous en avez pris connaissance et conscience au préalable, ou encore absence d’électricité… ) Tout est expliqué sur le site internet par prévention.

Si vous souhaitez annuler votre séjour sans être concerné par les raisons citées ci-dessus veuillez prêter attention aux conditions d’annulation suivantes :

Pour tout séjour à plus de 30 jours de la date d’arrivée, 10 % du montant de l’hébergement, sont maintenus
Séjour entre 30 et 23 jours, une somme de 50 % du montant de l’hébergement sera retenue.
Pour tout séjour annulé dans les 23 jours précédant la date d’arrivée, la totalité du montant du séjour est préservé par LE MAS CABANIDS.
Toute modification de séjour est possible selon le calendrier des disponibilités 23 jours avant le début du séjour, autrement passé ce délai nous ne pourrons effectuer de modifications.

Dans des cas qui ne relèveraient pas du cas de force majeure (décès, maladie grave) mais du mauvais temps qui ne vous convient pas, d’une séparation de couple, compétition de sport judo, cheval des enfants par exemple, ou autre empêchement personnel qui vous incombe et vous empêche de profiter du séjour, et tant que le séjour est réalisable pour le MAS CABANIDS (pas d’alerte météo ou risques naturels) aucune demande de report ou d’annulation ou de remboursement ne sera recevable car le séjour est complètement réalisable pour le Mas Cabanids.

Exemple: vous réservez et le jour J ou un peu avant vous nous dites que la météo ne vous convient pas car il semble faire trop froid ou autre, sans alerte météo nous n’annulons et ne repoussons pas le séjour. Il reste viable et confirmé. Aucun remboursement ou aucune modification ne sera accordé.

Si nous reportons votre séjour en cas d’alerte orange ou de cas de force majeure il n’est en aucun cas possible de donner la réservation à quelqu’un, elle reste nominative nous attirons votre attention particulière à ce sujet.

TOUS SEJOURS REPORTES A UNE DATE ULTERIEURE SUITE A LA DECISION DE REPORT ACCORDE PAR LA DIRECTION DU MAS CABANIDS, SERA REPORTE POUR LES MEMES PERSONNES CONCERNEES INITIALEMENT PAR LA RESERVERVATION. LES RESERVATIONS SONT NOMINATIVES ON NE PEUT PAS L’OFFRIR A QUELQU’UN D’AUTRE OU LE CEDER.

LES PARTICIPANTS RESTENT INCHANGES, nous vous vous rappelons que le contrat ne peut être cédé.

X. LE MAS CABANIDS PEUT SE VOIR CONTRAINT D’ANNULER OU MODIFIER VOS DATES DE SEJOUR

Dans des cas d’extrême urgence et de catastrophes météorologiques comme une alerte tempête, alertes orange, orages importants nous préférons par sécurité et pour un séjour plus agréable proposer le report seulement en cas de gros problème annoncé en terme d’intempéries.

Le mas Cabanids vous proposera plusieurs solutions être logé dans un autre hébergement ou bien décaler votre séjour puisque cet aléa ne dépend pas de notre bonne volonté.

Vous aurez la possibilité de reporter sur une validité d’un an votre séjour.

XI. NOS AMIS LES BETES

Les animaux sont interdits sur site afin de respecter la tranquillité des autres cabaneurs et le calme.

XII. HORAIRES

Arrivée entre 16h45 et 18h45, au moins

Départ 11h au plus tard

XIII. BONS CADEAUX

Ils sont valables 1 an depuis leur date d’achat non échangeable non remboursable.

Si la personne avec laquelle vous deviez venir ne peut plus venir alors il faudra trouver un autre accompagnant nous ne remboursons pas non plus en cas de rupture de couple, comme toute autre structure de tourisme et hôtelière c’est malheureusement indépendant de notre bonne volonté ce problème qui vous incombe ne peut nuire au Mas Cabanids, dans ce cas là aucun vol en avion ne serait remboursé, aucune chambre d’ hôtel ou chambre d’hôte ne rembourse.

Les bons cadeaux ne sont pas remboursables. Si toutefois vous n’avez pas réservé votre séjour dans les deux ans impartis, vous pouvez repousser la validité du bon cadeau pour trois mois en formulant la demande par écrit avant la date de fin du bon cadeau et en réglant la somme

50 euros pour 3 mois
70 euros pour 6 mois

Le report validé et effectif de ce dernier. Attention merci de nous prévenir au moins 48h avant la date de fin de validité de votre bon.

Les bons cadeaux expirés et non consommés ne peuvent faire office d’aucun remboursement non plus, LE MAS CABANIDS

se réserve le droit de préserver les sommes perçues, la date de fin de validité étant bien indiquée sur nos bons cadeaux il est de votre ressort et devoir de réserver votre séjour effectué et effectif avant la date de fin de validité,

Les bons cadeaux, sont valables deux ans, leur date de validité est visible sur le bon cadeau en question.

XIV. CONDITIONS DE SEJOUR

Les hébergements sont non fumeur, nous attirons votre attention toute particulière à ce sujet pour le bien-être de tous, la sécurité, la propreté, l’entretien du site et le bon déroulement du séjour pour tous les cabaneurs. Les cigarettes ne sont autorisées que sur les terrasses des hébergements avec les mégots déposés dans les cendriers prévus à cet effet, aucun mégot ne doit être jeté au sol notamment sur les chemins d’accès pour respecter la nature (pensez à nous qui devrions ramasser mégot par mégot) et supprimer tout danger d’abandon d’un mégot peut être très dangereux.

Pour tout séjour dans l’un des hébergements insolites, LE MAS CABANIDS vous indique que l’accès aux hébergements perchés cabane, visiobulle est déconseillé aux personnes susceptibles de rencontrer des problèmes de vertige, interdiction stricte pour les personnes rencontrant des problèmes cardiaques, des problèmes de santé, toute personne en état d’ivresse se verra refuser l’accès, l’accès est également interdit aux femmes enceintes de plus de 6 mois.

XV. ENFANTS

LE MAS CABANIDS ne sera pas responsable si un enfant tombe ou se blaisse par en courant marchant jouant. Seuls les parents ou proches sont responsables de la surveillance des enfants et de leur sécurité les clients accompagnés d’enfants doivent rester attentifs à leur bien-être et bien les surveiller quand ils jouent. L’âge des enfants pour l’accès des hébergements est fixé à plus de deux ans date de séjour faisant foi et calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Nous pouvons vous demander de justifier leur date de naissance avec leur carte d’identité par exemple. La pyramide, et la visiobulle sont accessibles aux plus de six ans impérativement et les autres Cabanids accessibles à partir de trois ans et plus.

XVI. EFFETS PERSONNELS DE VALEUR

Il est vivement conseillé de ne venir qu’avec très peu de bagages et objets de valeur. En cas de perte la direction décline toute responsabilité, pour autant si nous retrouvons l’objet perdu nous pouvons vous le retourner par la poste, ou vous pourrez venir le rechercher sur site.

XVII. LORS DE VOTRE SEJOUR

Nous vous prêtons des lampes frontales notamment et accessoires que nous vous demandons de rendre dans l’état dans le quel il vous a été donné. Les hébergements doivent être restitués propre et non abimé, toute dégradation sera sanctionnée nous préserverons la caution de 100 euros demandée à l’arrivée. Toutes les consignes de la charte du cabaneur doivent être respectées pour votre bien, pour la sécurité de tous et le bon déroulement du séjour de chacun. Merci de bien respecter toutes les consignes données et affichées au sein de chaque hébergement.

XVIII. VALIDER SON SEJOUR

La réservation une fois validée valide par la même occasion les conditions générales de vente explicitées ci-dessus. J’ai bien compris l’ensemble des points à respecter, des règles sur place à ne pas enfreindre, et le cadre dans lequel se déroule le séjour avec les aléas de la nature oiseaux chantant, petits insectes volants ou grimpants, proches ou aperçu parfois à l’intérieur des Cabanids. LE MAS CABANIDS ne peut empêcher la nature de vivre et la respecte.

XIX RECLAMATIONS

Les réclamations doivent être demandées par téléphone puis écrites et envoyées par courrier en lettre recommandée dans un délai imparti de 30 jours à l’adresse suivante : LE MAS CABANIDS le cortal d’en baptiste 66480 Maureilllas las illas. LE MAS CABANIDS refusera tout autre moyen de réclamation.